Política de Trocas Nacionais:
- O prazo para a trocas é de até 7 dias corridos, contando a partir do dia de recebimento (não serão efetuadas trocas com prazo ultrapassado).
- Serão aceitas somente trocas de peças com defeito de fabricação ou por arrependimento.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original juntamente com a etiqueta.
- Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pelos nossos canais de contato.
- Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, não será aceito.
- Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação nos comunique informando o produto e o defeito juntamente com imagem do mesmo.
- O produto não pode ter sido lavado, deve estar sem odores, manchas e sem qualquer alteração feita pelo cliente.
- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
- Não trocamos produtos por créditos na loja.
- Segundo o código de defesa do consumidor, a loja possui prazo de até 30 dias para consertar ou trocar por outro produto similar conforme acordado com o cliente.
- Mesmo não sendo nossa obrigatoriedade, faremos esse processo o mais rápido possível, afim de melhor satisfazê-lo (a).
- Não trocamos produtos de promoção ou personalizados.
Política de trocas internacionais:
- O prazo para a trocas é de até 7 dias corridos, contando a partir do dia de recebimento (não serão efetuadas trocas com prazo ultrapassado).
- Serão aceitas somente trocas de peças com defeito de fabricação ou por arrependimento.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original juntamente com a etiqueta.
- Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pelos nossos canais de contato.
- Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, não será aceito.
- Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação nos comunique informando o produto e o defeito juntamente com imagem do mesmo.
- O produto não pode ter sido lavado, deve estar sem odores, manchas e sem qualquer alteração feita pelo cliente.
- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
- Não trocamos produtos por créditos na loja.
- Segundo o código de defesa do consumidor, a loja possui prazo de até 30 dias para consertar ou trocar por outro produto similar conforme acordado com o cliente.
- Mesmo não sendo nossa obrigatoriedade, faremos esse processo o mais rápido possível, afim de melhor satisfazê-lo (a).
- Não trocamos produtos de promoção, saldos ou personalizados.
- Para trocas internacionais cobrimos apenas o reenvio saindo do Brasil.